一封邮件，开始一次合作
把现场情况写清楚：大概点位数量、建筑类型（厂区、门店还是楼宇）、是新装还是改造、希望画面保存多久。信息越具体，我们给出的初步建议越接近可用方案。站点邮箱：hello@cre8kids.cn。
从邮件到验收的四步
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邮件沟通与预约
收到邮件后我们先做书面沟通，确认场景类型、点位规模与核心诉求，判断是否需要现场勘察。多数情况下会约定勘察时间并说明需要你提前准备的事项，例如门禁权限、配电情况与既有设备位置，避免勘察当天来回补信息。
- 02
现场勘察与方案
勘察人员逐点记录安装条件，回来后出具点位图、设备清单、链路图与分项报价。方案中每一路的画质预期与存储天数都可核对，报价按设备、辅材、人工分列，你可以在内部逐条讨论后再决定是否推进，不需要一次性拍板。
- 03
排期与施工
方案确认后进入排期，工期视点位数量与布线难度而定，通常先出主体计划再按周细化。施工分区进行，穿线与吊顶作业安排在与你协商的时段，减少对营业或生产的影响，每天收工前清理现场并做当日进度记录。
- 04
验收与交付
调试完成后逐点回放画面、核对录像保存天数、测试报警联动，与你约定的时间一起验收。交付点位清单、链路图、IP 规划表、账号权限表与操作说明，并做一次操作培训，之后的巡检与响应按服务约定执行。
联系前常见的五个问题
报价是怎么算出来的？
报价由三部分构成：设备费按清单逐台列出型号与数量，辅材费包含线缆、管材、支架与配电件，人工费按点位与布线难度估算。方案文档里三项分列，你可以只调整其中一项再谈，例如先降存储天数看能省多少，改动有据可依。
从联系到装完大约要多久？
书面沟通与勘察通常在一到两周内完成，具体看双方时间安排。施工周期主要取决于点位数量与布线条件：几十个点位的常规项目通常数周完成，跨楼栋或需要吊顶穿线的项目会相应延长。方案确认时我们会给出分阶段的进度计划。
验收时我们该检查什么？
建议按三件事核对：逐点回放白天与夜间画面，确认关键位置能看清需要的细节；抽查历史录像，核对实际保存天数与方案一致；触发一次报警或门禁，验证联动与告警推送是否生效。三项都过，再签验收，文档一并移交。
能不能只做局部改造或加装？
可以。加装几个点位、扩一块硬盘、换几台模糊的旧摄像机，都是常见的单点需求。我们会先看既有系统的协议与存储余量，判断新设备能否直接并入，若原系统架构限制了画质提升，也会如实说明取舍，让你在预算内做决定。
后续维护怎么保障？
交付后有约定时限的故障响应，常见问题可先通过邮件描述现象并附截图，多数配置类问题远程即可处理。需要到场的硬件问题按约定时间安排上门。若希望更省心，可以签年度运维托管，定期巡检把问题提前处理在发生之前。
更多问答见常见问题详解。
现在就写第一封邮件
收件地址：hello@cre8kids.cn。写清点位数量与场景类型，剩下的我们一步一步来。